إنشاء طلب دعم ومتابعته
اربط طلبك بالفرع والجهاز واقرأ رد فريق الدعم.
افتح الدعم والشكاوى
من لوحة المطعم ادخل إلى «الدعم والشكاوى» بحساب لديه الصلاحية.
صف المشكلة
اختر طلب دعم أو شكوى أو خدمة. اكتب عنوانًا واضحًا وتفاصيل ما حدث، وحدد الفرع والجهاز عند الحاجة.
تابع الطلب
افتح الطلب لقراءة الردود، واستخدم «تحديث الطلب» لمتابعة الجديد. للمحادثات الطويلة استخدم «ردود أقدم».
أكمل الحوار
أضف المعلومات المطلوبة في رد. الرد بعد الحل يعيد فتح الطلب.
ملاحظة مهمة
متابعة الدعم داخل الصفحة. هذه النسخة لا تدعم المرفقات أو إشعارات البريد وواتساب للتذاكر، ولا تعني التذكرة استجابة فورية.
هل الشرح كان مفيدًا؟